Дата редакции: 17.09.2026
Сайт: https://ns-splav.ru
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «НС-СПЛАВ» (ОГРН 1180280040710, ИНН 0277929716, КПП 027701001), адрес: 450065, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Буревестника, д. 11, офис 7А (далее Оператор).
1.2. По вопросам обработки данных, для отзыва согласия или направления требования можно написать на kn-splav@yandex.ru или по адресу Оператора.
1.3. Политика относится к данным, которые Оператор получает от посетителей сайта, через формы обратной связи и при дальнейшей переписке по заявке.
2. Зачем и какие данные обрабатываются
2.1. Ответ на заявку
Человек оставляет заявку, чтобы Оператор ответил на вопрос, уточнил потребность или подготовил предложение. Для этого обрабатываются:
- имя, наименование организации или иное указанное пользователем обращение;
- номер телефона или адрес электронной почты;
- текст сообщения;
- марка, группа или описание лома, товара или продукции, масса, размер, количество, состояние, требования к документам и срок, если они указаны в заявке;
- город, если он указан в заявке;
- фотография лома, если пользователь приложил ее к заявке или отправил в чат;
- адрес страницы и название формы, из которой направлена заявка;
- дата, время и содержание дальнейшей переписки.
Основание обработки: согласие пользователя. Если обращение направлено для заключения или исполнения договора, обработка также может быть необходима для действий по инициативе самого пользователя или для исполнения такого договора.
2.2. Чат-помощник на сайте
На сайте работает чат-помощник. Это программа на основе языковой модели, а не сотрудник. Помощник отвечает на вопросы о приеме и продаже лома и продукции, помогает описать партию и собирает данные для заявки. Ответ помощника носит справочный характер и не является окончательной оценкой партии или предложением заключить договор: цену и условия подтверждает сотрудник Оператора.
В чате обрабатываются текст сообщений, приложенные фотографии, адрес страницы, дата и время переписки, а также имя, телефон и другие данные, которые пользователь сам сообщит. Сообщения и фотографии передаются для формирования ответа сервису OpenRouter, Inc. (США) и языковой модели DeepSeek, доступ к которой предоставляет этот сервис. Если пользователь оставил контакты, переписка передается Оператору вместе с заявкой тем же способом, что и заявки из форм.
Цель обработки: ответить на вопрос пользователя и подготовить заявку. Основание: согласие пользователя, которое он дает, отправляя сообщение в чат после ознакомления с предупреждением в окне чата. Не отправляйте в чат сведения, которые не нужны для заявки.
2.3. Работа и безопасность сайта
При открытии страницы сервер технически получает IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, данные о браузере и операционной системе. Эти данные нужны для доставки страницы, защиты форм от автоматических отправок и разбора технических ошибок.
Основание обработки: законный интерес Оператора в работе и защите сайта. Эта обработка ограничивается данными, которые нужны для указанной цели.
2.4. Аналитика посещаемости
С согласия посетителя сайт использует Яндекс Метрику. Сервис может получать IP-адрес, адрес страницы, источник перехода, данные о браузере, устройстве и операционной системе, cookie, анонимные идентификаторы браузера и данные о действиях на странице. На сайте включены карта кликов, отслеживание ссылок и Вебвизор.
Цель такой обработки: понять, какие страницы посещают и как пользуются сайтом. Аналитические cookie и код Яндекс Метрики загружаются только после того, как посетитель нажал «Принять» в cookie-баннере. Если посетитель выбрал «Только необходимые», страницы и формы остаются доступными. Выбор можно изменить по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
На странице контактов карта Яндекса загружается только после согласия посетителя. Без согласия вместо карты показывается адрес.
3. Как обрабатываются данные
3.1. Обработка может быть автоматизированной и смешанной. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять ограниченному кругу лиц, блокировать, удалять и уничтожать данные.
3.2. Оператор не просит сообщать в форме специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, финансовые данные или иные избыточные сведения.
3.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для человека, исключительно на основе автоматизированной обработки данных формы.
4. Кому могут передаваться данные
4.1. Данные заявки передаются на почтовый ящик Оператора, обслуживаемый сервисами Яндекса. К заявкам получают доступ уполномоченные лица Оператора.
4.2. ООО «Синтел», как подрядчик по хостингу и технической поддержке сайта, может обрабатывать данные по поручению Оператора. Поручение должно ограничивать цели, состав данных и доступ рамками поддержки сайта.
4.3. Хостинг-провайдер Timeweb обеспечивает работу сервера сайта на территории России.
4.4. ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, обрабатывает данные при работе почты, Яндекс Метрики и карты Яндекса. Правила сервиса Метрики доступны на сайте Яндекса.
4.5. Заявки и переписка из чата-помощника передаются подрядчику ООО «Синтел» для обработки, в том числе через мессенджер Telegram.
4.6. Сообщения и фотографии из чата-помощника передаются сервису OpenRouter, Inc. (США) и модели DeepSeek для формирования ответа, как описано в разделе 2.2.
4.7. Оператор может передать данные государственному органу, если такая обязанность прямо установлена законом.
5. Сроки обработки и уничтожение
5.1. Заявка и переписка по ней хранятся до завершения работы с обращением, а затем не более одного года после последнего взаимодействия. Если по заявке заключен договор или возник спор, данные могут храниться дольше, когда этого требует закон, договор или защита прав Оператора.
5.2. Сроки действия cookie Яндекс Метрики зависят от их назначения. По данным Яндекса отдельные cookie действуют от одной сессии до двух лет. Актуальный перечень опубликован в справке Яндекс Метрики.
5.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если нет иного законного основания для их сохранения. При достижении цели обработки действует тот же предельный срок, если иное не установлено законом или договором.
6. Как защищаются данные
6.1. Оператор ограничивает доступ к данным, назначает ответственных лиц, применяет правовые, организационные и технические меры защиты, а также контролирует работу лиц, которым поручена обработка.
6.2. Первичные запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации при их сборе через сайт выполняются с использованием баз данных на территории России.
7. Права человека
7.1. Человек может запросить у Оператора сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие или потребовать прекратить обработку.
7.2. В обращении нужно указать имя, контакт, по которому можно идентифицировать заявку, и суть требования. Оператор вправе попросить сведения, которые нужны, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
7.3. Оператор отвечает на требование о прекращении обработки в течение 10 рабочих дней. При необходимости этот срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
7.4. Если человек считает, что Оператор нарушает его права, он может обратиться в Роскомнадзор или в суд.
8. Изменение Политики
8.1. Оператор обновляет Политику, если меняются формы, цели, состав данных, поставщики или требования закона. На сайте публикуется действующая редакция с датой обновления.
9. Правовая основа
Политика подготовлена на основе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции, актуальной на 17.09.2026.